Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen
Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihr Zuhause gesund und sauber zu halten. Wenn Sie Fragen zu Themen haben, die in unseren FAQ nicht behandelt werden
Haben Sie noch Fragen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Wie sieht es mit meinen Haustieren aus?
Wir lieben Ihre Haustiere und behandeln sie wie unsere eigenen. Ihre speziellen Anweisungen werden auf unserem Arbeitsauftrag vermerkt, damit die Reinigungskraft Ihre Wünsche bezüglich Ihrer Haustiere kennt.
Wen stellt ihluxora ein, um mein Zuhause zu reinigen?
Wir wählen nur die Besten aus! Unsere Reinigungstechniker von ihluxora sind erfahrene, gut ausgebildete, sorgfältige, zuverlässige und ehrliche Mitarbeiter. Wir haben unsere Mitarbeiter genau im Blick, und wenn sie ihre Arbeit nicht lieben und sich nicht leidenschaftlich für ihre Leistung engagieren, bleiben sie nicht lange. Die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit unserer Mitarbeiter beträgt drei bis sechs Jahre, und einige haben sogar ihr 10-jähriges Jubiläum bei uns gefeiert! Wir sind stolz auf die Kultur, die wir geschaffen haben, und unsere Mitarbeiter sind stolz darauf, Teil unseres Teams zu sein. Das unterscheidet uns von anderen Reinigungsunternehmen und unsere Kunden profitieren von unserer außergewöhnlich niedrigen Fluktuation.
Muss ich meinem ihluxora Reinigungstechniker ein Trinkgeld geben?
Es wird nicht erwartet, aber eine Anerkennung für gut geleistete Arbeit wird sehr geschätzt. Wir haben festgestellt, dass es üblich ist, dass Kunden am Ende jeder Reinigung ein Trinkgeld geben oder am Jahresende eine größere Summe schenken. Bitte stellen Sie sicher, dass als Trinkgeld hinterlegtes Geld auch als solches gekennzeichnet ist. Trinkgelder können auch zu Ihrer Kreditkartenzahlung hinzugefügt werden. Bitte beachten Sie, dass 100 % der Trinkgelder direkt an die Reinigungstechniker von ihluxora gehen, die die Arbeit ausführen.
Was passiert, wenn meine Reinigung von ihluxora auf einen Feiertag fällt?
Wir beachten die folgenden Feiertage:
Neujahrstag
Memorial Day
Unabhängigkeitstag
Tag der Arbeit
Erntedankfest
Weihnachtstag
Fällt eine routinemäßige Reinigung von ihluxora auf einen dieser Feiertage, kontaktieren wir Sie im Voraus, um die Reinigung neu zu terminieren. An vielen bundesweiten Feiertagen sind wir im Einsatz. Sofern Sie den Service nicht absagen, können Sie damit rechnen, dass wir wie geplant kommen, wenn Ihr Reinigungstermin auf einen anderen Feiertag als die oben genannten fällt.
Wird die erste Reinigung von ihluxora länger dauern?
Ja. Um Ihren Raum auf unseren Standard zu bringen, dauert die erste Reinigung von ihluxora oft länger als die folgenden Termine, damit wir Ihrem Zuhause die gründliche Reinigung geben können, die es verdient, und die individuellen Bedürfnisse Ihres Hauses kennenlernen.
Muss ich zu Hause sein, während mein Haus von ihluxora gereinigt wird?
Nein, aber es ist natürlich Ihre Entscheidung. Die meisten ihluxora-Kunden sind nicht zu Hause, aber die große Mehrheit kauft eine Schlüsselbox oder vertraut uns einen Schlüssel und den Alarmcode an. Zur zusätzlichen Sicherheit werden alle Hausschlüssel individuell codiert und sicher in unserem Büro aufbewahrt. (Klicken Sie hier auf diesen Link für die empfohlene Schlüsselbox).
Wird ihluxora jedes Mal denselben Reinigungstechniker schicken?
Wir geben unser Bestes, um jedes Mal dieselben Reinigungstechniker von ihluxora zu schicken. Das ist am effizientesten, aber wir garantieren es nicht. Wir müssen sowohl die Bedürfnisse unseres Personals als auch unserer Kunden, die sich ständig ändern, berücksichtigen. Falls Ihnen ein anderer Reinigungstechniker geschickt wird, hat unser Personal Zugang zu detaillierten Informationen über Ihre Vorlieben und Wünsche, um die Konsistenz unserer Dienstleistungen sicherzustellen.
Wie bezahle ich für meinen Reinigungsservice von ihluxora?
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Dienstleistung fällig. Wir belasten Ihre hinterlegte Kreditkarte, nachdem Ihre Reinigung von ihluxora abgeschlossen wurde.